Buscamos responsable de Atención al Cliente de AdsAccelerator

Misión

• Tu misión será ofrecer una excelente calidad de atención y trato al cliente, además de poder dar soporte con preguntas básicas sobre Facebook Ads y nuestro programa.
  

Responsabilidades

• Hacer llamadas de bienvenida al programa de AdsAccelerator tanto en castellano como inglés
• Responder preguntas sobre Facebook Ads que vengan de nuestro Webinar
• Hacer Community Management en anuncios de AdsAccelerator

Requisitos

1. Empatía y saber escuchar – saber detectar las necesidades y preocupaciones del cliente
2. Atención al detalle – saber “leer entre líneas” ya sea por escrito o en una conversación
3. Capacidad de persuasión – saber presentar nuestras soluciones de manera convincente
4. Disciplina y responsabilidad – trabajar como si se tratara de tu propia empresa
5. Capacidad de lenguaje positivo tanto a la hora de hablar como escribir
6. Ser extrovertid@ - la totalidad del trabajo consiste en estar en contacto con otras personas y gran parte de ello será al teléfono.
7. Capacidad para el autocontrol y paciencia – saber tratar con cliente difíciles y enterrar el ego en esos momentos
8. Capacidad para tomar críticas constructivas – si vemos que algo no se está haciendo de manera óptima, lo comunicaremos para que se corrija
9. Conocimientos de Facebook Ads medios – haber gestionado campañas publicitarias al menos durante 6 meses

10. Formación/experiencia en marketing digital más allá de llevar campañas de publicidad – la mayor parte de las preguntas no están relacionadas con FB y IG Ads de manera específica si no con estrategia de Marketing Digital en general, por lo que es importante ser capaz de responder estas preguntas.
11. Capacidad para el teletrabajo – haber trabajado de esta manera durante al menos 1 año
12. La proactividad, iniciativa, capacidad de resolución de problemas y la autonomía.
13. Tener horario de trabajo flexible y disponibilidad de atender llamadas en horario laboral español.
14. Tener una conexión a Internet rápida y fiable.
15. Estar dad@ de alta como autónom@

Características del puesto

• Posición a tiempo parcial variable como autónom@, con 3 a 10 horas a la semana y posibilidad de 20-40 horas para finales de 2020. Los clientes agendarán las llamadas en horario laboral español. Habrá de disponer de una ventana horaria de al menos 4 horas al día para permitir a clientes agendar las llamadas (15-20 minutos por llamada). Conforme crezcamos en facturación, podremos delegar más trabajo y responsabilidades.
• Posición 100% remota.

Proceso de selección

1. CANDIDATURA: Aplica tu candidatura rellenando el formulario accesible a pie de página para que podamos estudiar si somos compatible. Luego te contactaremos para poder reunirnos.
2. ENTREVISTA: Nos reuniremos en la fecha señalada durante unos 30 minutos para conversar un poco sobre el puesto, tus competencias y comprobar nuestra compatibilidad.
3. PRUEBA: Si eres el/la candidat@ elegid@, haremos una prueba de 1 semana (de 3 a 5 horas en llamadas de bienvenida y 3 a 5 horas respondiendo emails que llegan de nuestro Webinar).
4. ONBOARDING: Tras la prueba sellaremos nuestro compromiso mediante la firma de un acuerdo de compromiso como colaborador de AdsAccelerator.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de respuesta en los procesos de selección varían según las necesidades y el rol. La idea es que el proceso de selección lleve un máximo de 4 semanas.

Esta oportunidad de trabajo no caduca, permanecerá abierta hasta que encontremos al/la candidat@ ideal.

Remuneración

• Las llamadas de bienvenida tienen una duración de 15-20 minutos y se pagarán a 4 euros por cada una
• Los trabajos con email y community management se pagarán a 10 euros por hora