Qué es CRO y por qué importa 📈🚀
CRO son las siglas en inglés para Conversion Rate Optimization (Optimización de la ratio de conversión). ¿Para qué sirve? Para aumentar tu ratio de conversión. ¿Dónde? Por supuesto, en tu Web o Landing Page.
Es curioso que casi todos tengamos una Web o Landing Page para nuestro negocio, pero no todos hayamos oído de CRO o sepamos de que va realmente. Pues bien, igual está el arte de hacer buenas campañas de Facebook Ads para que nuestros anuncios conviertan, está el arte de hacer buenas páginas web y landings para que estas mejoren la conversión. Obviamente, más conversión equivale a más ventas.
Lo bueno de todo esto es que no hace falta que seamos artistas con esto de CRO y con aprender e implementar las distintas técnicas que y principios que lo componen podemos conseguir importantes mejoras.
Igual que con Facebook Ads, hay una serie de pasos que son muy fáciles de seguir e implementar, mientras que hay otros que requieren más tiempo y A/B Tests. Os vamos a dar algunos consejos muy generales para que os animéis a indagar más sobre el tema y lo tengáis en mente como prioridad Nº2 en vuestra lista de habilidades a perfeccionar (prioridad Nº1, por supuesto, Facebook Ads):
- Entiende lo que quiere tu audiencia y una vez lo hayas entendido, construye tu web o Landing Page acorde. Si vendes un producto que soluciona X problema, asegúrate de que en tu página se refleja exactamente como ese producto soluciona ese problema y cuidado con perder el norte. Lo mismo en caso de que se trate de servicios. Puede que tengas mil productos o servicios más que ofrecer, pero si la gente llega a la página con algo en mente, ayúdales a encontrar lo que buscan en lugar de tengan que navegar en una jungla de ofertas.
- Identifica barreras con herramientas como Hotjar. Los visitantes que no acaban comprando, salen de la página después de haber llegado a un punto determinado. Puede ser en alguna parte de la pagina principal, mientras hojeaban un producto o cuando estaban a punto de comprar. Averigua “por donde escapan” e intenta averiguar por qué. Quizás es una interfaz demasiado complicada. Quizás hay una imagen que no gusta nada.
- Identifica los puntos fuertes hablando con tus clientes. Pregúntales que ha influido en su compra, qué les ha acabado de convencer. No han comprado porque sí, hay una razón y tu misión es encontrarla. Una vez lo encuentres asegúrate de que eso sea lo primero que muestres a los nuevos visitantes de tu página.
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