El futuro del comercio electrónico es el C-Commerce (comercio conversacional)
En realidad, ya conoces el siguiente paso en el comercio electrónico. Tal vez no lo sabías por cómo le llama en Marketing, pero es muy, muy probable que ya hayas estado en contacto con él. ¿Dónde? ¿Cuándo? En su dispositivo móvil, al mantener una conversación vía chat con una empresa sobre el producto o servicio que te ha llamado la atención. Sí, eso es C-Commerce en pocas palabras.
Ahora más que nunca la conveniencia es ‘’Ley’’. Lo queremos todo fácil, lo queremos rápido y lo queremos para ayer ... o un poco más tarde. Básicamente, cuando es el momento adecuado para nosotros. Las empresas que no pueden adaptarse a esta tendencia están dejando escapar oportunidades de venta.
La gente no quiere la molestia que a veces conlleva llamar por teléfono y ‘’que te vendan’’. Los clientes están más informados que nunca y lo que quieren es una respuesta clara y concisa a sus preguntas, ir directamente al grano. Los mensajes de texto móviles ofrecen eso en una bandeja de plata. Entre el 35% y el...
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