The Future of E-Commerce is actually C-Commerce (Conversational Commerce)

c-commerce e-commerce Nov 07, 2019

You already know the what’s the next step in E-Commerce. Maybe you didn’t know it by how marketers call it but it’s very, very probable that you’ve already been in touch with it. Where? When? On your mobile, when you were having a chat conversation with a company about the product or service you were interested in. Yes, that’s C-Commerce in a nutshell.

Now more than ever convenience is king. We want it effortlessly; we want it fast and we want it now… or a bit later. Basically, when it’s the right time for us. Businesses that can’t adapt to this trend are, well, losing business.

People don’t want the hassle that comes with calling and being sold via phone. Customers are more informed than ever and what they want is an answer to their questions, straight to the point. Mobile texting offers that on a plate. Between 35% and 64% of shoppers have messaged a business during the last holiday season, and the tendency is on the rise.

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El futuro del comercio electrĆ³nico es el C-Commerce (comercio conversacional)

En realidad, ya conoces el siguiente paso en el comercio electrónico. Tal vez no lo sabías por cómo le llama en Marketing, pero es muy, muy probable que ya hayas estado en contacto con él. ¿Dónde? ¿Cuándo? En su dispositivo móvil, al mantener una conversación vía chat con una empresa sobre el producto o servicio que te ha llamado la atención. Sí, eso es C-Commerce en pocas palabras.

Ahora más que nunca la conveniencia es ‘’Ley’’. Lo queremos todo fácil, lo queremos rápido y lo queremos para ayer ... o un poco más tarde. Básicamente, cuando es el momento adecuado para nosotros. Las empresas que no pueden adaptarse a esta tendencia están dejando escapar oportunidades de venta.

La gente no quiere la molestia que a veces conlleva llamar por teléfono y ‘’que te vendan’’. Los clientes están...

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